Es gibt in viflow und Windows einige Instrumente, die sehr hilfreich bei der Fehlersuche sein können. In viflow können Sie dies in den Optionen einstellen, in Windows hilft die Ereignisanzeige bei der Fehlersuche. 

Diagnosemöglichkeiten in viflow

In viflow können Sie die Protokollierung der Ereignisse und die Übermittlung von Nutzungsstatistiken separat aktivieren:

Protokollierung

Wenn diese Option aktiviert ist, werden die einzelnen Ereignisse im Programm in einer Log-Datei gespeichert. Diese Daten helfen dabei, auftretende Fehler zu erkennen und zu beheben. 

1. Öffnen Sie das Fenster Optionen über das viflow-Menü Datei – Optionen – Diagnose.
2. Aktivieren Sie unter Diagnoseeinstellungen/Protokollierung verwalten die Option Protokollierung aktivieren

Übermittlung der Protokoll-Dateien

Die Protokoll-Dateien (Textdokument mit der Dateiendung *.log) werden in folgendem Verzeichnis gespeichert: C:\Users\IhrName\AppData\Local\ViCon\ViFlow

Für die Analyse senden Sie uns bitte die "tagesaktuelle" Log-Datei.

Nutzungsstatistiken

1. Öffnen Sie das Fenster Optionen über das viflow-Menü Datei – Optionen – Diagnose.
2.  Setzen Sie unter Nutzungsstatistiken den Haken bei viflow erlauben, diese Daten an ViCon zu senden. 
3. Klicken Sie jetzt bei gedrückter SHIFT-Taste auf den den Textblock unter Nutzungsstatistiken um die Telemetrie-ID anzuzeigen.

Übermittlung der Nutzungsstatistiken

Die Nutzungsdaten und Berichte werden automatisch und anonym an die ViCon GmbH übermittelt – wir benötigen nur Ihre Telemetrie-ID um die Daten zuordnen zu können.

Diagnosemöglichkeiten in Windows / auf Webserver

Bei bestimmten Fehlerbildern kann es vorkommen, dass wir einen genauen Blick in die Windows-Ereignisanzeige werfen müssen. In diesen Fällen benötigen wir von Ihnen die entsprechenden Protokolldateien.

Ereignisanzeige Windows

1. Öffnen Sie die Windows Ereignisanzeige – zum Beispiel über Sie die Tastenkombination [Windows]+ [R] und den Befehl eventvwr.
2. Klicken Sie doppelt auf Windows Protokolle.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anwendung und wählen Sie Alle Ereignisse speichern unter …
   
4. Speichern Sie die Ereignisdatei (*.evtx) in einem beliebigen Verzeichnis und senden Sie diese an unser Supportteam (››› support@viflow.de).
   (Sollte die Datei zu groß sein, können wir Ihnen gerne einen Upload-Link bereitstellen.)

Ereignisanzeige Webserver

1. Öffnen Sie die Windows Ereignisanzeige – zum Beispiel über Sie die Tastenkombination [Windows]+ [R] und den Befehl eventvwr.
2. Klicken Sie doppelt auf Windows Protokolle.
3. Klicken Sie auf Anwendung und unter Aktionen auf Aktuelles Protokoll filtern {{1}}.
   
4. Wählen Sie unter Quellen {{2}} die Einträge DotNetRuntime und IISAspNetCore Module V2.
5. Bestätigen Sie mit OK.
6. Klicken Sie unter Aktionen auf Gefilterte Protokolldatei speichern unter …, speichern Sie die Ereignisdatei (*.evtx) in einem beliebigen Verzeichnis und senden Sie diese an unser Supportteam (››› support@viflow.de).